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“提速降费”是党中央、国务院的重大决议部署，2019年5月14日的国务院常务集会中，对今年网络提速降费事情作出了专项部署。于是，三大运营商克日就响应落实国家网络提速降费新要求、新部署，推出了多项惠民举措，其中就包罗了：降低中小企业通信成本以及助推中小企业双创生长等详细措施。中国电信举措一：全面下调套外流量价钱。针对用户担忧发生高额套外流量费的情况，2019年1月，中国电信全面下调套餐外流量资费至不凌驾0.03元/MB，套外流量资费降幅最高到达90%，确保用户知情、敢用、放心用。
举措二：推出越发优惠的“达量放心用流量包”。针对套餐流量使用饱和度较高或有溢出的畅享套餐用户，中国电信将于2019年6月推出“达量放心用流量包”。
用户订购后，不达量不收费，达量后直接叠加5元/GB或3元/GB流量包，排除大流量用户手机上网的后顾之忧。举措三：推出港澳台偏向优惠流量包。中国电信将于2019年6月，针对出访港澳台偏向的人群，推出更优惠周游流量包，如：68元/3天等。
针对经常往来粤港澳大湾区的广东用户，推出粤港澳一体化流量包，用户可以在三地共享使用流量。举措四：推广“无忧卡”套餐。面向不喜欢受套餐约束、希望简朴消费的用户，中国电信在全国规模内推出了“地板价”、门路计费、越用越自制的“无忧卡”套餐。
举措五：降低中小企业通信成本。2019年5月，中国电信全面下调互联网专线尺度资费15%，同步启动中小企业“提速惠企”运动，开展中小企业免费提速。举措六：提升远程教育和医疗网络。
推出广笼罩、高质量、高性价比的教育和医疗专网产物，开展数字校园天翼行，助力学校联网攻坚行动，将中小学宽带网络接入速率提升至百兆以上。举措七：套餐消费，主动提醒。
主动以短信形式向用户见告套餐消费情况，重点对套餐使用达量、使用期限、消费账单等情况举行实时提醒，让用户明显白白消费。中国移动举措一：“查网龄送流量”，最高可获30G。
自2019年5月1日起，中国移动全网统一推出了查网龄送流量运动，客户发送2019到10086即可获赠差别流量，网龄越长获赠流量越多，最多可获赠30G流量。运动受到宽大网民和媒体的高度关注，客户回声好、到场度高，短短一周内即实现到场客户数破亿，停止现在到场客户数已到达1.2亿。下一步中国移动将在查网龄送流量运动基础上，陆续推出查网龄送权益、送积分等系列运动，并联合网龄开展5G先锋客户招募。
举措二：达量不限速，支持多人“畅享”。自2019年4月20日起，中国移动陆续在北京、四川、辽宁等10个省（市）试点推出了畅享系列套餐。该套餐是首款达量不限速产物，套外流量越用越自制，套餐内包罗50G流量，支持多人共享，并赠送宽带和宽带电视、亲情号互打免费等权益。
中国移动现在已在全国规模推广该套餐，让更多客户享受到“畅享系列”优惠资费。举措三：最低加10元，享受“语音翻番”。2019年5月17日起，中国移动将在全国规模推出“语音翻番”运动，针对套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内语音翻番。例如原来的58元飞享通套餐，包罗150分钟全国语音，客户最低可加10元即可实现套餐内语音翻番至300分钟。
举措四：编辑短信“0000” ，轻松查退增值业务。中国移动已推出增值业务0000统一查询和退订服务，客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086，可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费尺度，同时凭据查询效果，可通过回复业务序号，利便快捷地退订一项或多项已订购业务。此外，中国移动还开通了行业短信“0000”查询退订服务，如果客户不想再次吸收某些行业短信，可发送“0000”至该短信号码举行查询和退订。
举措五：10086未解决？可拨打10080。2019年1月20日，中国移动设立全网升级投诉中心，启用10080号码作为服务质量监视热线，越发实时、准确地搜集和倾听客户声音，集中受理、快速核查、准确处置惩罚客户各种升级投诉。如果客户认为通过10086热线等服务渠道所提出的合理诉求未获得妥善处置惩罚或对处置惩罚效果存在争议时，可以通过拨打10080反映问题，最晚将在120小时内获得反馈。举措六：延迟一天送1G，家宽答应快装快修。
在具备装机条件区域，客户申请家庭宽带开通、维修服务，如果未能在双方约定时间内完成，中国移动将赔偿客户手机流量，每延迟1天送1GB。中国联通举措一：推出特惠沐日流量包。为满足客户节沐日期间流量使用需求，中国联通进一步降低流量价钱。自2019年1月起，中国联通推出20元14G特惠沐日流量包，包内流量单价降至1.43元/G。
举措二：大幅下调港澳台地域数据周游资费。为满足用户港澳台地域周游使用需求，2019年6月1日起，中国联通将调整港澳台地域周游流量费，大幅提升逐日25元封顶高速流量，同时调整港澳台地域数据周游日套餐包流量。
举措三：助推中小企业双创生长。为全面助力中小企业拓展市场、降低成本、提升效率，中国联通2019年推出双创云快线产物，提供高性价比的网络+云服务，满足双创企业光速上云、灵活用云需求,通过云网一体化服务大大提升性价比，确保互联网接入用度再降低15%。
举措四：推出10015消费者权益掩护热线。为更好地提供高质量服务，掩护宽大联通客户合理权益，2019年5月17日，中国联通消费者权益掩护热线10015正式开启，重点解决联通客户在消费历程中发生的各种权益争议问题，尤其是对客户在联通营业厅、10010热线等客服渠道中未能解决的合理诉求而提供的专属解决入口。举措五：“0000”增值业务轻松查退。
针对增值业务乱收费问题，中国联通将于2019年6月推出全网性增值业务“0000”统一查询和退订服务。客户通过手机编辑短信“0000”发送到10010，能快速查询本机的全网性包月类增值业务订购情况，凭据查询效果，通过回复业务序号，就能退订已订购业务。
举措六：推出异地业务服务。为利便客户异地管理业务，中国联通已推出“异地补换卡”、“统一查询”、“亲情付”等异地服务。通过异地补换卡服务，身在异地即可举行补卡、换卡，省心省力；通过“统一查询”，可清楚掌握本人名下号码余量、余额和积分；通过“亲情付”，可主号买单，从号无忧，全家花费，一人搞定。举措七：推出话费购服务。
为满足客户多样性通信消费需求，中国联通自2019年5月1日起推出话费购服务，客户通过中国联通话费购商城，使用话费余额，可一站式购置音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务类产物。举措八：答应家庭宽带服务慢必赔。
中国联通为客户提供真正的高速宽带、快速的装机服务、全方位良好优质的上门服务；2019年6月，中国联通将推出家庭宽带服务慢必赔答应，对客户答应装机、移机、维修时限要求，超时将为客户提供赔付。三大运营商进一步落实提速降费，电信及联通更是提出了关于中小企业这一中间环节的相关措施，如：下调专线资费、免费提速、推出双创云快线产物等，力图进一步降低中小企业通信成本，推动中小企业双创生长，把“提速降费”落实到通信每一环节。（转自U学在线）。
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